며칠전 멀리 이동할 일이 생겨서 카카오택시를 불렀습니다.
제가 외출준비하느라고 바쁘자 남편이 대신 본인의 핸드폰에서 클릭을 해줬는데요.
택시는 금방 도착했고 인사를 나누는데 기사님이 유난히 반겨주시네요.
"안녕하세요~ 손님이 제 카카오택시 첫고객이세요"
"예? 정말요? 제가 엄청 의미있는 손님인거네요"
"예. 어제 비 많이 왔잖아요? 그 비 다 맞으면서 카카오기계 설치하러 다녀왔네요.
그리고 첫손님이다보니까 이것저것 신경도 쓰이고 해서
기분좋으시라구 방향제도 뿌려놨는데 혹시 향기 어떠세요?"
"예. 감사합니다. 향기 엄청 좋은데요ㅎㅎㅎㅎ"
솔직히 마스크 때문에 향기는 잘모르겠더라구요ㅋ
시종일관 기사님의 설레임과 희망이 느껴졌고
제가 잠시나마 누군가에게 유의미한 존재가 됐다는 생각에 같이 기분이 좋아졌답니다.
그리고 카카오택시 교육을 받은 얘기도 해주셨는데 첫번째 주의사항이
'절대 절대 절대 손님들과 얘기를 하지 말라'였다고 해요.
"왜 손님들이랑 얘기를 하지 말라고 하는 거에요?"
"모르겠어요. 아무튼 절대 하지 말래요"
아마 트러블을 최소화하기 위한 지침으로 보입니다.
하지만 우리는 그 철저한 교육을 철저히 무시하고ㅋ
처음부터 끝까지 수다를 떨었습니다.
"혹시 블루택시만 계속 부르세요?"
"예? 이거 블루택시에요? 제 남편이 불러서 전 잘 모르겠어요."
기사님왈..그냥 일반 콜의 경우 손님에게 가는 중간에 취소될 확률이 20~30%나 된다고 해요.
그런데 블루택시는 취소 수수료가 2,000원이 발생하기 때문에 취소율이 거의 제로에 가깝고
덕분에 기사님들이 블루택시를 많이 선호한다고 합니다.
첫손님부터 블루였으니 기사님의 카카오택시 출발에 더더욱 청신호처럼 느껴지신거죠.
"취소율이 엄청 높네요. 도대체 왜 사람들이 중간에 취소를 하는 거에요?"
"저두 동료 기사들한테 들었는데 첫번째가 사진이래요.
사진이 험악하게 보이면 겁이나서 취소를 한다네요.
둘째는 기사가 너무 멀리서 온다는 생각이 들면 취소하고
세번째는 카카오택시 기다리다 중간에 다른 택시가 보이면 그냥 잡아서 탄대요.
그래서 일부러 전 엄청 예쁜 사진으로 올렸어요 허허허"
기사님의 말씀을 들으면서 아직까진 우리나라 예약문화가
제대로 자리를 잡지 못한것 같아서 다소 안타깝게 느껴졌습니다.
이미 기사님들은 출발을 하셨고 딴 콜은 잡지 않은채 연료와 시간을 써가며 열심히 오고 계시는데
나 편하자고 중간에 다른 택시를 타버리는 건 상호 신뢰간에도 옳지 않다는 생각이 들었어요.
아무튼 덕분에 기분좋게 도착해서 기사님이 앞으로 잘되시길 빌며 헤어졌지요.
그런데 여기서 반전! 집에 와서 남편한테 물어보니 자기는 블루택시를 부른적이 없다네요ㅠ
취소 수수료도 발생하는데다 일반 택시요금보다 2천원정도 더 비싸기 때문에
굳이 블루를 부르지 않는다고 해요.
일반 택시도 바로바로 오기 때문이지요.
분명히 기사님이 블루라고 말씀하셨다고 하니까
그날 핸드폰으로 날아온 영수증까지 보여주더라구요.
확인해보니 일반택시가 맞았습니다.
그럼 이게 어떻게 된 일이지?ㅠㅠ
아마 카카오택시가 처음이신 기사님께서 기계에 익숙치 못하셔서
저를 블루손님으로 착각을 하셨나봐요.
덕분에 더 극진한 대접을 받긴 했지만...왠지 기사님께 엄청 죄송한 기분도 드네요ㅎㅎ
너무 편한 카카오택시 시스템!
이젠 택시를 타고 굳이 목적지를 설명할 필요도 없고
(이게 젤 어렵죠ㅠ처음에 타면서 설명하고 목적지에 다 가서 안내해드리면서 또 설명해야 하고..)
택시가 나를 향해 오고 있는 길이 지도에 모두 표시되니 시간맞춰 나가기만 하면 되고
지갑에서 카드 뺄 필요도 없이 자동으로 결제까지 되는 시스템!
하지만 편한 서비스를 제공받는 만큼 우리도 기본적인 배려는 꼭 필요하다는 생각을 해봤습니다.
부득이한 경우가 아니라면 예약은 끝까지 가는 걸로~!
만약 꼭 취소해야 한다면 되도록 빨리~!
그리고 취소시 사정설명 정도는 기사님께 해드려야 모두에게 기분좋은 마무리가 되지 않을까...
에궁..어쩌다보니 카카오택시 홍보글이 돼 버렸네요ㅋ
요즘엔 카카오 뿐 아니라 다양한 택시 어플들이 나오고 있더라구요.
어떤 어플이던간에 이용시 감사와 배려하는 마음을 갖고 있다면
보다 더 행복하고 따뜻한 세상이 되지 않을까 하는 기분좋은 상상을 해봤습니다.
햇살이 따뜻한 오후네요.
동료분들과 따스한 커피와 함께 미소도 나눠보시는게 어떨까요?
오늘도 행복하세요!!!
